Information

2021/09/13
【お知らせ】2021年9月29日(水)~2021年9月30日(木) システムメンテナンスによる出荷停止のご案内
お客様各位

 平素よりFaNeMaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、弊社システムメンテナンスに伴い、
下記の日程について出荷業務を停止させていただきます。

【出荷停止期間】
2021年9月29日(水)~2021年9月30日(木)

【出荷再開日】
2021年10月1日(金)以降順次再開  

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

なお、予約商品・通常商品のご注文、お問い合わせへの回答については
通常通り承っておりますので、ぜひFaNeMaをご利用ください。
今後とも「FaNeMa」をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
2021/09/10
商品発送のお知らせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お待たせしておりました「俺だけ入れる隠しダンジョン」抱き枕カバーの発送が完了しました。
商品がお手元に届くまで、今しばらくお待ちください。

ご注文いただきましてありがとうございました。
今後とも「FaNeMa」をどうぞよろしくお願いいたします。
2021/09/09
商品発送のお知らせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お待たせしておりました「BLEACH」ふりむきゅんアイテムの発送が完了しました。
商品がお手元に届くまで、今しばらくお待ちください。

ご注文いただきましてありがとうございました。
今後とも「FaNeMa」をどうぞよろしくお願いいたします。
2021/08/06
夏季休業(8/12~8/16)のサポートおよび出荷対応について
お客様各位

平素より「FaNeMa」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、
下記の期間について夏季休業とさせていただきます。

2021年8月12日(木)~2021年8月16日(月)

つきましては、下記の通り対応させていただきます。

【出荷について】
・休業〈前〉の出荷:2021年8月11日(水)まで
・休業〈後〉の出荷:2021年8月17日(火)以降順次再開

【お問い合わせの回答】
・2021年8月17日(火)以降順次再開

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
なお、商品のご注文については通常通り承っておりますので、
ぜひ「FaNeMa」をご利用ください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
2021/07/30
商品発送のおしらせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お待たせしておりました「文豪ストレイドッグス ふりむきゅん ぬいぐるみ」の発送が完了しました。
商品がお手元に届くまで、今しばらくお待ちください。

ご注文いただきましてありがとうございました。
今後とも「FaNeMa」をどうぞよろしくお願いいたします。
2021/07/30
『銀牙 -流れ星 銀-』FaNeMa商品リリース記念プレゼントキャンペーン開催
◆企画概要
FaNeMa公式Twitterにて、「高橋よしひろ先生サイン入り銀牙リュック」プレゼントキャンペーンを開催!
期間中にFaNeMa公式Twitterをフォロー&対象ツイートをリツイートした方の中から抽選で1名様に「高橋よしひろ先生サイン入り銀牙リュック」が当たります。更に当サイトにて銀牙グッズをご購入した方の中から抽選で1名様に「高橋よしひろ先生サイン色紙」が当たります。

◆キャンペーン期間 2021年7月30日(金)~8月16日(月)23:59

◆賞品
<Twitterフォロー&RTキャンペーン> 高橋よしひろ先生サイン入り銀牙リュック
<ご購入者限定キャンペーン> 高橋よしひろ先生サイン色紙

◆応募方法
<Twitterフォロー&RTキャンペーン>
1、『FaNeMa公式Twitterアカウント』( https://twitter.com/Fanema_Official)をフォロー
2、対象ツイートをリツイートで応募完了。

<ご購入者限定キャンペーン>
当サイトにて『銀牙 -流れ星 銀-』商品をご購入、お支払いが完了した時点で応募完了。

◆注意事項
●キャンペーン応募について
 賞品のお届け先は、「日本国内」に限らせていただきます。
 Twitterキャンペーンにご参加いただく際には、FaNeMa公式Twitterアカウント(@Fanema_Official) からのDMが受け取れるよう、設定をお願いします。
 ご購入者限定キャンペーンにご参加いただく際は、FaNeMa事務局メールアカウント(info@fanema.jp)からのメールを受信できるように設定をしてください。
 以下の場合、Twitterキャンペーンへのご応募は無効となりますのでご注意ください。
  ・ 当選通知の前に『FaNeMa公式Twitterアカウント』のフォローを外した場合
  ・ リツイートを解除した場合
  ・ Twitterアカウントを非公開にしている場合
  ・ Twitterを退会されていた場合

●抽選・発表について
 応募期間終了後、厳正なる抽選を行います。
<Twitterフォロー&RTキャンペーン>
ご当選者の方にのみTwitterのDMにてご連絡いたします。そのご連絡を以って発表と代えさせていただきます。
 ※抽選時に応募者のTwitterアカウントが消去または利用停止等されている場合、応募対象外となります。
 ※当選された方は、お送りしたDMに記載された期日までに、所定の入力フォームに発送先等の登録をお願いします。期日を過ぎた場合、当選無効とさせていただきます。
<ご購入者限定キャンペーン>
ご当選者の方にのみFaNeMa会員登録時のメールアドレスにご連絡いたします。そのご連絡を以って発表と代えさせていただきます。
 ※当選された方は、お送りしたメールに記載された期日までに、必要事項を入力の上ご返信ください。期日を過ぎた場合、当選無効とさせていただきます。

 ※当選をお知らせするDM及びメールは再発行や再送はできませんのでご注意ください。

●賞品・発送について
 賞品画像は実際とデザイン等が異なる場合があります。
 賞品の発送は商品発売後、11月下旬頃を予定しております。
 転居、長期不在、お届け先の情報の不備などにより賞品を長期間お受け取りいただけない場合、当選が無効になる場合があります。
賞品の不具合や利用者または第三者の損害等に関する責任は一切負いかねます。

※ 応募規約を必ずお読みください。

□応募規約□
本キャンペーンに応募される方は必ず以下をお読みいただき、ご同意の上でご応募、ご参加ください。ご応募いただいた方は本規約に同意いただいたものとさせていただきます。
 ※ 本キャンペーンのご参加および当選の権利は、賞品のお届け先が「日本国内」の方に限らせていただきます。
 ※ 未成年の方で本キャンペーンに参加をご希望の場合は、保護者の方のご同意を得た上でご応募ください。
 ※ 本キャンペーンの当選に関して、『FaNeMa公式Twitterアカウント(@Fanema_Official) 』または『FaNeMa事務局メールアカウント(info@fanema.jp)』からご連絡をさせていただく場合がございます。メールのドメイン指定受信など、受信制限機能を利用している方は、「info@fanema.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
 ※ Twitterキャンペーン応募者は、ユーザーアカウント(Twitter ID)を管理する責任を負うものとします。
 ※ Twitterキャンペーン応募者が、有償無償を問わず、ユーザーアカウント(Twitter ID)を第三者に譲渡・貸与・質入れし、または利用することを禁じます。
 ※ 当選した場合であっても、本規約にご了承頂けない場合や本規約の規定に違反する場合などは、当選を無効とさせていただく場合がございます。
 ※ Twitterのルールとポリシーに反する不正なアカウントを利用して応募があった場合、運営事務局の判断により当該アカウントからの応募を無効とさせていただく場合がございます。
 ※ Twitterのアカウント名を変更または削除した場合は、当選の権利が無効とさせていただく場合がございます。
 ※ 同一人物による複数アカウントでの連続応募など、キャンペーン運営上、平等性を欠くような妨害/不正行為と当社が判断した場合、事前予告なく当選を無効とさせていただく場合がございます。
 ※ 当選の権利はご当選者様ご本人のものとなり、ご家族・ご友人等への譲渡、転売、換金はできません。
 ※ いかなる理由があっても賞品の譲渡・転売・オークションへの出品は禁止しております。
 ※ サイン色紙には為書きと日付を記載させていただきます。
 ※ 投稿者は、Twitter社の定める利用規約を遵守するものとし、自己の責任において本キャンペーンへ参加するものとします。本キャンペーンへの投稿に起因するアカウントの制限または凍結に関して当社は一切の責任を負いかねます。
 ※ キャンペーンの応募状況および抽選結果に関するお問い合わせにはお答えしかねます。
 ※ 本キャンペーンは、予告なく中止または内容が変更となる場合がございます。
 ※ インターネット通信料・接続料はお客様の負担となります。
 ※ 通信の際の接続トラブルにつきましては、責任を負いかねます。
 ※ ご当選されたお客様からご提供いただいた個人情報は、賞品の発送及び譲渡・転売・オークション転売防止の為のみ利用します。
 ※ 個人情報の取扱いについては、システムサービス株式会社のプライバシーポリシーをご確認ください。

□お問い合わせ
FaNeMa事務局 https://fanema.jp/contact
2021/07/21
システムメンテナンスのお知らせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

システムメンテナンスの為、下記日時にてサービス停止を予定しております。
皆様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■システム停止期間:2021年07月26日(月)10:00~12:00

※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
※メンテナンス時間帯は、ページが正しく表示されない場合があります。
2021/05/19
商品発送のお知らせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お待たせしておりました「戦姫絶唱シンフォギアXV フォルメイツあくちょんぬいぐるみ」及び「戦姫絶唱シンフォギアXV マイクユニットチャーム」の発送が完了しました。
商品がお手元に届くまで、今しばらくお待ちください。
この度は長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご注文いただきましてありがとうございました。
今後とも「FaNeMa」をどうぞよろしくお願いいたします。
2021/04/28
ゴールデンウィーク期間中 (4/29、5/1~5/5) のサポート対応について
お客様各位

平素より「FaNeMa」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中 (4/29、5/1~5/5) は、サポート業務を休業とさせていただきます。

尚、期間中にいただきましたお問い合わせは順次回答いたしますが、回答までにお時間を頂戴する場合がございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
2021/04/16
【お詫びとお知らせ】商品発売月変更のお知らせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

4月下旬頃に発売を予定させていただいておりました
「戦姫絶唱シンフォギアXV フォルメイツあくちょんぬいぐるみ」及び
「戦姫絶唱シンフォギアXV マイクユニットチャーム」につきまして、
生産の都合により発売を下記の通り変更させていただくこととなりました。

 <変更前発売予定>
  2021年4月下旬頃
 <変更後発売予定>
  2021年5月中旬頃

発売直前のご案内となってしまい、楽しみにお待ちくださっているお客様には、
多大なるご迷惑をおかけいたします事、心よりお詫び申し上げます。

何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

2021年4月
システムサービス株式会社 FaNeMa事業部
2020/12/18
年末年始休業のお知らせ
お客様各位

平素より「FaNeMa」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サイトの年末年始休業のスケジュールをご案内させていただきます。

期間:2020年12月26日(土)~2021年1月4日(月)

上記期間につきましては、お電話でのお問い合わせは受付いたしておりません。
各種対応につきましては、2021年1月5日(火)以降より、順次進めて参ります。

「お問い合わせフォーム」からのお問い合わせは通常通り受付いたしますが、
お客様へのご回答は2021年1月5日(火)以降、順次の送信とさせていただきます。

迅速な回答に努めますが、通常よりお時間いただく場合がございますこと
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
2020/12/16
商品発送のお知らせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お待たせしておりました「オルゴール「GATE OF STEINER」~黯然無限のシュピールドーゼ~」
の発送が完了しました。
商品がお手元に届くまで、今しばらくお待ちください。

この度はご注文いただきましてありがとうございました。
今後とも「FaNeMa」をどうぞよろしくお願いいたします。
2020/08/25
商品発送のおしらせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お待たせしておりました「戦姫絶唱シンフォギアG ネフィリム腕枕ぬいぐるみ」の発送完了しました。
商品がお手元に届くまで、今しばらくお待ちください。

この度はご注文いただきましてありがとうございました。
今後とも「FaNeMa」をどうぞよろしくお願いいたします。

※当社システム不具合により、発送完了のご案内メールの配信が遅延しております。
 商品到着と入れ違いになってしまう恐れがございますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
2020/08/14
システムメンテナンスのお知らせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

システムメンテナンスの為、下記日時にてサービス停止を予定しております。
皆様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■システム停止期間:2020年08月14日(金)13:00~15:00

※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
※メンテナンス時間帯は、ページが正しく表示されない場合があります。
2020/05/13
商品発送のおしらせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お待たせしておりました「おそ松さん ぶらさげぬいぐるみ」
「さらざんまい ぶらさげぬいぐるみ」の発送完了しました。
商品がお手元に届くまで、今しばらくお待ちください。

この度はご注文いただきましてありがとうございました。
今後とも「FaNeMa」をどうぞよろしくお願いいたします。
2020/01/23
システムメンテナンスのお知らせ
「FaNeMa」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

システムメンテナンスの為、下記日時にてサービス停止を予定しております。
皆様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■システム停止期間:2020年01月27日(月)22:00~24:00

※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
※メンテナンス時間帯は、ページが正しく表示されない場合があります。
2020/01/22
「FaNeMa」オープンのお知らせ
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